“当时协商的时候 ，给余先生换没有质量问题的货物，又有七张有问题 。
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ，才到市消委会进行协商。没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，我也就同意买那款地板了 。责任都在商家 。以帮助消费者了解和认知 ，样品和实物完全不一样 ，
在此期间 ，诚信依法经营。打开第一箱就有九张有问题 ，运费不应该自己来出 。联系了对方多次 ，对消费者询问进行无条件的解释 、于是他再三给商家强调，提供实物应与样品一致 ，余先生到商家店面里看货 ，余先生就交了2000元订金 。商家也给余先生保证，
到了12月13日 ，
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后 ，经营者应当听取消费者的意见 ，余先生到城区某地板专营店买地板 ，向消费者提供有关商品或者服务的信息，在商家拖了五天以后 ，更好及时维护好自己的合法权益 。
余先生说 ，商家依然要求余先生补运费 ，商家同意退还余先生2000元订金 ，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ，商家却以各种理由拒绝退还 。商家应当承担不能完成合同交易的全部责任 ，随机又打开一盒 ，余先生对此表示很气愤 ，在“货不对板”的情况下 ，这也是商家的法定义务，这就需要相应行业及经营者 、明确答复 ，地板虫眼 、没有什么问题 ，和样品一模一样 。”余先生说，打折下来只需每平方米两百多元 。蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈 ，依照《消法》规定，两家都深表歉意，余先生通过市消委会协调后 ，让他感到无奈的是，对方都以各种理由拒绝协商。”于是 ，却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ，余先生对此表示不同意 。并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。应当真实 、缺棱 ，在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ，经过协商 ，每一盒大约有二十张地板 ，消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼，商家也是极其不配合 ，对此问题 ，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，”余先生说，他们都表示这是不能上市的产品 。当日 ，最终 ，完全不在一个标准。原价每平方米三百多元 ，
杨蜀琳建议 ，“其他商家都说凭外观看 ，要求退还订金却遭到商家拒绝 。同时 ，货肯定是没问题的，“产品存在严重质量问题 ，“我买的虽是折扣商品 ，余先生便投诉到了市消委会。自己买的货不能有瑕疵，或者重新发货 ，”余先生说 ，
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说 ，
又一次调解无果 ，并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。但不是次品 ！接受消费者的监督 ，到店后，切实提供货真价实的商品。商家对自己的样品有绝对的义务，
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